Upřesnění změn v nových všeobecných obchodních podmínkách, produktových a technických podmínkách RB.cz

Dobrý deň,

na základe informácií dostupných z webových stránok rb.cz (http://rb.cz/news/?content=nove-op) som zistil, že od 31.10. dôjde k zmenám vo veľkej časti podmienok. Vaše webové stránky bohužiaľ neobsahujú žiadne spresnenie zmien, ktoré je pochopiteľne veľmi časovo náročné porovnávať ručne. Verím, že ako „banka inspirovaná klienty“ budete natoľko ústretový, že poskytnete zoznam a popis všetkých zmien v publikovaných dokumentoch. Za rýchle vybavenie ďakujem aj v mene ostatných klientov, ktorí tento krok určite ocenia.

S pozdravom Váš dlhoročný klient

Dušan Šimonovič

=======
Poslané na info@rb.cz

UPDATE 1.10.

Odpoveď RB aj s mojou reakciou na ňu:

Dobrý deň,

chcel som jedinú vec a to

Verím, že ako „banka inspirovaná klienty“ budete natoľko ústretový, že poskytnete zoznam a popis všetkých zmien v publikovaných dokumentoch.”.
Tu http://rb.cz/news/?content=nove-op vidím obrovské množstvo dokumentov, ktorých by sa mali zmeny týkať. Študovať zákon kvôli tomu skutočne nehodlám a obávam sa, že Vám ani nemôžem tak úplne veriť – skutočne sa zmeny týkajú len nového zákona? Prečo nemôžete poskytnúť aktuálne znenie a zvýrazniť v ňom zmeny? Spôsobov a možností na transparentné poskytnutie týchto informácií je nespočetne, tak prečo sa mám ako zákazník uspokojiť s “výhovorkou” na zákon a odkázaním na jeho znenie (mám si ho nájsť? mám investovať nemalý objem času do snahy pochopiť ho?). Ako už poznamenalo niekoľko mojich známych – radšej sa pôjdem oboznámiť s podmienkami iných bánk …

S pozdravom

Dušan Šimonovič

2009/10/1 info@rb.cz <info@rb.cz>
Vážený pane Šimonoviči,

dovolte, abychom reagovali na Váš e-mail.

Rádi bychom Vás informovali, že k zásadním změnám ve Všeobecných obchodních podmínkách Raiffeisenbank a.s. dochází zejména v souvislosti s přijetím zákona č. 284/2009 Sb., o platebním styku. Zákon stanoví některé nové povinnosti bank při poskytování platebních služeb. Zejména je to povinnost informovat klienta o změnách obchodních podmínek s nejméně dvouměsíčním předstihem a povinnost podávat klientovi před uzavřením příslušné smlouvy o platebních službách a během jejího trvání informace o provedených platebních transakcích. Tyto změny jsou zejména uvedeny v článku 1. a článcích 16, 18 a 19.

Děkujeme za pochopení.

S pozdravem

Kateřina Mokrošová
Klientský servis
Raiffeisenbank a.s.

======================
UPDATE 3.10. – cisty fuck-off:

Vážený pane Šimonoviči,

dovolte nám reagova na Vaši odpověď.

Rádi bychom Vás informovali, že na veřejné internetové síti na adrese www.rb.cz jsou historicky k dispozici veškeré verze Všeobecných obchodních podmínek Raiffeisenbank a.s.
Vámi požadované porovnání lze proto provést komparací textů dokumentů za interval, který Vám bude vyhovovat. Pro tento požadavek tedy banka standardně připravila veškeré nutné podklady, aby si konkrétní analýzu mohl každý zájemce provést sám.
O změnách v souvislosti s novým zákonem bude Raiffeisenbank informovat své klienty v průběhu října 2009 také dopisem.
Děkujeme  za pochopení.

S pozdravem

Kateřina Mokrošová
Klientský servis
Raiffeisenbank a.s.
  • http://hassky.com hassky

    Zaujala ma zmieka o dostupnosti všetkých verzií, ktoré ale nikde ich webe nevidím. Našiel ich niekto?